Programa de Proteção ao Comprador
Negocie com tranquilidade no Faz Sua Oferta
O que é o Programa de Proteção?
O Programa de Proteção ao Comprador é um conjunto de políticas e ferramentas desenvolvidas pelo Faz Sua Oferta para garantir que suas negociações sejam seguras e transparentes.
Nosso objetivo é criar um ambiente confiável onde compradores e vendedores possam realizar transações com tranquilidade, sabendo que contam com o suporte da plataforma em caso de problemas.
Benefícios do Programa
Verificação de Vendedores
Vendedores verificados são identificados na plataforma para sua segurança.
Canal de Comunicação Seguro
Mensagens dentro da plataforma para manter registro das negociações.
Sistema de Avaliações
Veja a reputação de vendedores antes de fechar negócio.
Suporte Especializado
Equipe dedicada para ajudar em caso de problemas.
Sistema de Denúncias
Denuncie anúncios ou usuários suspeitos a qualquer momento.
Documentação Verificada
Vendedores de imóveis com CRECI verificado.
Como Funciona a Proteção
Navegue com Segurança
Todos os anúncios passam por verificação básica antes de serem publicados. Vendedores verificados possuem selo de confiança.
Negocie pela Plataforma
Utilize nosso sistema de mensagens para manter todas as conversas registradas. Isso ajuda em caso de disputas.
Verifique Antes de Fechar
Sempre confira o produto/imóvel pessoalmente antes de efetuar pagamentos. Siga nossas dicas de segurança.
Reporte Problemas
Se algo não sair como esperado, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá mediar a situação.
O que Está Coberto
| Situação | Coberto |
|---|---|
| Anúncio fraudulento denunciado e verificado | |
| Vendedor com histórico de problemas | |
| Mediação em disputas entre usuários | |
| Suporte para verificação de documentos (CRECI) | |
| Transações realizadas fora da plataforma | |
| Negociações sem registro no sistema | |
| Pagamentos diretos sem verificação |
Importante
O Faz Sua Oferta é uma plataforma de classificados que conecta compradores e vendedores. Não intermediamos pagamentos nem garantimos transações realizadas diretamente entre usuários. Sempre siga nossas dicas de segurança para negociações seguras.
Como Acionar o Programa
Se você identificar um problema ou fraude, siga estes passos:
Documente Tudo
Salve prints de conversas, anúncios, comprovantes e qualquer evidência relevante.
Denuncie o Anúncio/Usuário
Use o botão "Denunciar" disponível em cada anúncio ou perfil de usuário.
Entre em Contato
Envie um e-mail detalhado para nossa equipe de suporte com todas as informações.
Aguarde Análise
Nossa equipe irá analisar o caso e entrar em contato em até 48 horas úteis.
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer problema.
suporte@fazsuaoferta.com